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迎战双十一,申通国际蓄势待发!

来源:申通国际事业部 发布日期:2019-11-08 17:09:18

2019年是第11个双十一购物狂欢节,这是一场全民狂欢大会,更是一场快递行业大考。今天,小编将带您走近海外网点,邀您了解申通海外网点双十一备战详情。

阿联酋阿联酋01

为了迎接此次双十一,阿联酋申通推出几项优惠活动,如:邮寄快递费满足条件的客户,可按会员价支付;供应给客户比超市价格更优惠的产品,免费帮客户代买当地产品以及拍摄真实购物视频参与会员的客户以及老客户,可享受更高的快递费折扣等。


阿联酋申通负责人表示,双十一期间,由于包裹激增,公司会增加人员储备和车辆储备,对客户的包裹做更细致的打包及核对,并提供更加完善的售后工作,做好服务保障。同时,为了提高员工的积极性,公司制定了一系列的福利措施和加班保障制度。


阿联酋申通将会竭尽所能、全力以赴,确保“双十一”平稳有序度过,实现 “保障有力、安全有序、运行畅通、质量稳定”的目标,成为阿联酋“服务第一”、“货量第一”、“销量第一”、“诚信第一”的一家快递公司。

台湾

台湾02

台湾申通负责人透露,早在活动前一个月,台湾申通已和全部客户进行沟通,由客户预估双十一活动单量,并针对活动商品的活动价格,提前和向海关申报,保证双11的活动包裹能及时清关、顺利清关。此外,台湾申通会根据客户的预估单量,提前与航空公司沟通,保障货物及时、安全发出。


据悉,本次双十一,台湾申通预计包裹量将比去年增加50%,并且会保障好大客户的服务质量和中小客户的扶持工作,以最优的姿态向客户展示台湾申通的实力。

丹麦

丹麦02

丹麦申通负责人表示,“在双十一来临之前,我们首先将大力推广双十一预售活动,向老客户提供双11活动详情,在预售期内(10月21日到11月10日)可优先付定金;其次,我们以老客户带动新客户的方式来提高销售,在维护老客户的同时也会了解新客户的商品需求;最后,全员备战双十一,为客户提供一如既往的高质量服务。”


依据惯例,丹麦申通会根据以往双十一的销售数据来预估今年双十一的销售量,并根据预估量提前定航班。在清关时效方面,丹麦申通将会密切与清关口岸的联系,保证在最快的时效内将商品送达客户手中。


丹麦申通负责人介绍,双十一期间,售前必须和客户沟通好双11大促可能会遇到的一些问题,售后及时处理问题件,保证订单的准确性以及包裹时效性。此外,为了能让员工在高强度的工作中保证工作效率,双十一结束后,丹麦申通也会对优秀员工进行额外奖励。


据悉,本次双十一丹麦申通将以“客户至上”为核心,以“超越自我”为动力,争取销售量比往年增长40%-60%。

英国

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英国申通总部位于伦敦,目前共有十家分公司,可提供清关、转运、派送等服务,有针对英国、欧洲货件的独立人工客服,同时具备丰富客源,可为高端客户提供仓储、包装、管理配送的一站式服务。


据了解,今年英国申通将会增设人员和设备,确保双十一期间人员充足、设备扫描及时,包裹时效稳定。由于国内派送业务剧增,海外货物可能出现清关延迟、派送延误等影响,英国申通将会积极配合总部,拿出必胜的心态迎接这场双十一大考、迎战业务高峰。据悉,双十一期间,英国申通公众号也推出了下单立减5英镑活动,以吸引优质客户。


英国申通方面表示,由于旺季海外件包裹数量激增,保障包裹安全、确保转运到位、做好客服工作将变得尤为重要,为此,英国申通将外拓客户、内抓质量,齐心协力,把各项安全、服务落到实处,玩好双十一,赢下双十一!


西班牙

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西班牙地处南欧,自然环境得天独厚,人均寿命欧洲第一,该国出品的各类健康产品功不可没。红酒、橄榄油世界闻名。成人、婴幼儿奶粉,精品奶源,独特配方,经层层安全检测才能推向市场。品质高,安全性强,深受世人欢迎。


2016年3月,申通快递在西班牙成立分公司,此后,西班牙对华物流变得日趋简单。申通联合本土运输公司,实现西班牙百分百覆盖率,目前拥有代理点超过100家。利用申通的强大网络,西班牙申通将优质保真的产品以最快速度送往中国各个角落,使广大中国消费者足不出户就能在一周之内签收来自西班牙的产品。


西班牙申通负责人介绍,双十一期间,西班牙申通将整装待发,不忘初心、牢记使命,服务好广大客户,和国内网点一起攻坚克难、协同作战,保障双十一,努力交上一份让客户满意的答卷!


香港

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申通国际快递(香港)有限公司成立于2008年8月,公司提供一站式物流快运服务方案,主要经营香港、国内、中港运输、仓储货运、物流派送、清关报关等业务。


据了解,双十一期间,香港申通将秉承“全员出击、再创佳绩”的宗旨,在人员、设备、物料等方面全力保障双十一落实到位,提高打包效率、提升客服工作效率、保障快递服务质量。香港申通负责人表示,由于各大电商平台销量增加,仓储打包业务也相对增加 ,但是因海关货物囤积,清关时效减缓, 国内中转和派送压力大, 货物丢失、内件破损和派送延误情况发生较多, 做好支持工作将是保障服务质量的重要一环。


双十一,香港申通决不做无准备之战,“提前筹划、强化措施、拼服务、保质量”是今年双十一的方针,香港申通将根据具体情况,合理部署客服人员及仓储打包人员分配,化压力为动力,保证货物安全并减少客户在时效和安全等方面的投诉,力争做到零投诉、零积压。

新加坡

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双十一期间,电商平台的货量直接影响海外申通的业务量。十月中旬,新加坡申通已在微信朋友圈投放广告,推出奶粉和咖啡运费半价的优惠活动。据悉,双十一期间,新加坡申通将制定相应的保障机制,针对货物到国内段清关时效可能延误做好充足的应对机制,严把服务质量,并加强和总部之间的联系,和总部“战一起、赢未来”。


此外,为应对双十一期间激增的货量,新加坡申通已经新增人员和设备。新加坡申通负责人表示,“双十一,一定要树立服务优先的理念,积极调整作战模式,关爱员工、重视客户,协同国内网点一起,打好双十一攻坚战,树立双十一申通必胜的决心。”

印度

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印度申通成立于2017年6月,目前已在印度主要城市成立3家分公司,分别为:新德里分公司、斋普尔分公司,班加罗尔分公司,另有新里maji nu katila藏村分部;共开设12个营业点,在职印度籍员工78人,创办STO印度淘宝直播基地,并成为亚马逊、淘宝全球购认证物流服务商。


印度申通负责人表示,“双十一期间,根据往年的经验货物量不会有太大变化。即使针对突然增多的货量,目前的航班数以及人员配备可以很好的保障发货时效。”


双十一最重要的工作便是推送信息告知客户,货物到了国内可能在派送时效上有所延误,期间印度申通将积极做好货物跟踪工作,攻坚克难、寻求突破、谋求发展,打好双十一这场大仗!

法国

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申通国际法国公司于2018年11月正式成立,公司拥有一支具有丰富的跨境物流管理经验的中法专业团队,可为客户提供跨境物流整体解决方案。


据悉,2019年双十一,法国申通将以线上或线下方式通知所有客户:由于双十一期间海关货物激增、可能影响清关时效,需提前做好预案准备。在双十一期间,法国申通将会加大线上线下推广力度,保障售前售后工作,确保包裹安全。全网点将高度重视、密切和国内网点间的联系,确保双十一旺季高质、高效、平稳度过。

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今年是申通牵手阿里后的第一个双十一,也是申通提出复兴口号的第一年。海外网点作为申通的重要组成部分,必须全面贯彻今年双十一总部“使命·执行”的思想,与总部紧密配合、同心同德,以最好的姿态,全力以赴、拼搏到底,共同打好“双十一”这场大仗。